Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit gutem Gefühl bestellen. Hier erfahren Sie, wie Rückgabe, Umtausch und Erstattung funktionieren.

Auf einen Blick

• Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen.
• Bestellungen, die zwischen dem 15. November und dem 24. Dezember aufgegeben werden, können Sie bis zum 15. Januar des Folgejahres zurückgeben.
• Ihr erster Größenumtausch ist kostenlos.
• Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ihr Widerrufsrecht

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Stellen Sie dazu eine Anfrage in Ihrem Kundenkonto unter Bestellungen oder schreiben Sie an info@asadlie.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel bzw. den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten. Bitte warten Sie auf unsere Rücksendeanweisungen, bevor Sie Ihr Paket abschicken.

Den Grund für die Rückgabe anzugeben (zum Beispiel zu groß, zu klein oder eine andere Farbe als erwartet), ist freiwillig, hilft uns aber, unsere Größenangaben zu verbessern.

Zustand zurückgesendeter Artikel

Sie können die Artikel so anprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Bitte senden Sie sie ungetragen, mit angebrachten Etiketten und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurück. Wurde ein Artikel stärker genutzt, als zur Prüfung von Passform und Eigenschaften nötig war, können wir die Erstattung um den Wertverlust mindern.

Stiefel: Bitte probieren Sie sie drinnen auf einem sauberen, weichen Untergrund an und senden Sie sie im Originalschuhkarton zurück. Zeigen die Sohlen Gebrauchsspuren, können wir die Erstattung um den Wertverlust mindern.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Sobald Sie eine Rücksendung über Ihr Kundenkonto oder per E-Mail angefragt haben, schicken wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und ein Rücksendeetikett per E-Mail. Die Kosten des Etiketts werden von Ihrer Erstattung abgezogen:

• Niederlande: 5 €
• Belgien, Deutschland und Frankreich: 15 €
• Andere EU-Länder, Vereinigtes Königreich, Schweiz und Norwegen: 25 €

Wenn Sie möchten, können Sie die Rücksendung auch selbst organisieren und bezahlen. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung; bewahren Sie die Sendungsdaten auf, bis das Paket bei uns angekommen ist.

Umtausch

Ihr erster Größenumtausch ist kostenlos: Wir senden Ihnen die neue Größe, sobald Ihr ursprünglicher Artikel auf dem Weg zu uns ist. Für jeden weiteren Umtausch innerhalb derselben Bestellung gelten die oben genannten Rücksendekosten.

Erstattungen

Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir den Artikel zurückerhalten haben oder bis Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung geschickt haben. Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurückgeben, erstatten wir auch die von Ihnen bezahlten Standardversandkosten. Die Kosten eines von ASADLIE gesendeten Rücksendeetiketts werden von der Erstattung abgezogen.

Ist Ihre Erstattung noch nicht angekommen, fragen Sie bitte zuerst bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter nach, da die Bearbeitung einige Tage dauern kann. Haben Sie sie danach immer noch nicht erhalten, schreiben Sie an info@asadlie.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Kommt Ihre Bestellung beschädigt an, ist ein Artikel fehlerhaft oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie info@asadlie.com mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto. Wir reparieren oder ersetzen den Artikel kostenlos oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, im Rahmen Ihrer Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung. Normale Abnutzung und Schäden durch unsachgemäße Pflege sind nicht abgedeckt.

Stornierungen

Wurde Ihre Bestellung noch nicht versandt, schreiben Sie uns so schnell wie möglich, dann stornieren wir sie. Nach dem Versand können Sie weiterhin innerhalb der oben beschriebenen 14-Tage-Frist widerrufen.

Kontakt

Bei allen Fragen zu Rückgabe und Erstattung schreiben Sie an info@asadlie.com. Für allgemeine Fragen erreichen Sie uns auch auf Instagram; Rücksendungen bestätigen Sie bitte per E-Mail oder über Ihr Kundenkonto.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie ändern. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website veröffentlicht war.

ASADLIE
De Luwte 15, 8255 KR Swifterbant, Niederlande (kein Ladengeschäft)
KVK: 89842928 · USt-IdNr.: NL004764326B86
info@asadlie.com