Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles ASADLIE collecte lorsque vous visitez notre site, passez commande ou vous inscrivez à notre newsletter, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

ASADLIE, De Luwte 15, 8255 KR Swifterbant, Pays-Bas (pas de boutique physique). KVK : 89842928. TVA : NL004764326B86. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à info@asadlie.com.

Les données que nous collectons

• Données de commande et de compte : vos nom et prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique de commandes et, si vous en créez un, les informations de votre compte client.
• Données de paiement : les paiements sont traités par nos prestataires de paiement. Nous recevons une confirmation de paiement et des informations limitées (comme le moyen de paiement utilisé), mais pas les données complètes de votre carte.
• Échanges : les messages que vous nous envoyez par e-mail, via notre formulaire de contact ou sur les réseaux sociaux, y compris les demandes de retour.
• Données liées à la newsletter : votre adresse e-mail et, si vous les communiquez, votre nom et vos préférences, ainsi que des informations indiquant si vous ouvrez nos e-mails et cliquez sur les liens.
• Avis : si vous rédigez un avis sur un produit, votre nom (tel que vous le saisissez) et votre avis.
• Données de navigation : votre adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, les pages consultées et la façon dont vous utilisez notre site, collectées au moyen de cookies et de technologies similaires (voir « Cookies » ci-dessous).

Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base légale

• Traiter et livrer votre commande, gérer les retours, échanges et remboursements, et vous contacter au sujet de votre commande : nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous.
• Gérer votre compte client, si vous choisissez d'en créer un : exécution d'un contrat.
• Répondre à vos questions et assurer le service client : notre intérêt légitime à vous aider, ou exécution d'un contrat.
• Vous envoyer notre newsletter et des e-mails marketing : votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.
• Analyser et améliorer notre site et mesurer nos publicités : votre consentement, donné via nos paramètres de cookies.
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre boutique : notre intérêt légitime.
• Respecter nos obligations légales, par exemple la conservation des factures et des documents comptables à des fins fiscales : obligation légale.

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner notre boutique, et seulement dans la mesure où ils en ont besoin :

• Shopify, la plateforme qui héberge notre boutique en ligne et traite les commandes.
• Les prestataires de paiement proposés lors de la commande, comme Shopify Payments, Klarna et PayPal, pour traiter votre paiement.
• Les transporteurs, qui reçoivent votre nom, votre adresse et vos coordonnées pour livrer votre commande et vos retours.
• Klaviyo et Shopify Email, pour envoyer les newsletters et les e-mails liés aux commandes, et pour recueillir les avis produits.
• Google Analytics (Google), pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, si vous acceptez les cookies analytiques.
• Meta (Facebook et Instagram), pour mesurer et améliorer nos publicités grâce au pixel Meta, si vous acceptez les cookies marketing.
• Notre comptable et les autorités, lorsque la loi l'exige, par exemple l'administration fiscale néerlandaise.

Ces prestataires traitent les données pour notre compte dans le cadre de contrats de sous-traitance (art. 28 RGPD), ou en tant que responsables de traitement indépendants selon leur propre politique de confidentialité (par exemple les prestataires de paiement). Pour le pixel Meta, Meta Platforms Ireland et nous sommes responsables conjoints de la collecte et de la transmission des données ; Meta est seule responsable de leur traitement ultérieur.

Transferts hors de l'UE

Certains de ces prestataires, comme Shopify, Klaviyo, Google et Meta, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, par exemple au Canada ou aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert est encadré par une décision d'adéquation de la Commission européenne (comme le cadre de protection des données UE-États-Unis) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies nécessaires permettent le fonctionnement de la boutique, par exemple pour conserver les articles dans votre panier et finaliser la commande ; ils ne nécessitent pas votre consentement. Les cookies analytiques et marketing, comme ceux de Google Analytics et du pixel Meta, ne sont déposés qu'avec votre consentement. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres de cookies de notre site, et vous pouvez aussi supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Durée de conservation

• Données de commande, factures et documents associés : 7 ans, comme l'exige la législation fiscale néerlandaise.
• Compte client : jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte ou nous demandiez de le supprimer.
• Données liées à la newsletter : jusqu'à votre désinscription.
• Échanges avec le service client : le temps nécessaire pour traiter votre demande, et au maximum 2 ans après notre dernier échange, sauf s'ils concernent une commande.
• Données de navigation : pendant la durée définie dans les paramètres de cookies du prestataire concerné.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de les faire rectifier ou effacer, d'en limiter l'utilisation ou de vous y opposer, et de les recevoir dans un format portable. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment ; cela n'affecte pas les traitements effectués auparavant. Vous pouvez consulter et modifier vous-même la plupart de vos informations dans votre compte client.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@asadlie.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite à votre demande.

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données correctement, contactez-nous d'abord. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) ou de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence (en France, la CNIL ; en Belgique, l'Autorité de protection des données).

Enfants

Notre boutique ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur. Si vous pensez que cela s'est produit, contactez-nous et nous supprimerons ces données.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé. Notre site utilise une connexion sécurisée (HTTPS) et les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique, par exemple lorsque nous commençons à utiliser un nouveau service. La version la plus récente est toujours publiée sur cette page.

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