Je bestelt direct via onze website: kies het gewenste product, selecteer de juiste maat (indien van toepassing) en rond je bestelling af met een van de beschikbare betaalmethoden.

Je betaalt het volledige bedrag bij het plaatsen van je bestelling. We verwerken bestellingen pas na bevestiging van de betaling.

ASADLIE verzendt naar:

• Nederland
• Landen van de Europese Unie
• Verenigd Koninkrijk
• Zwitserland
• Noorwegen

Op dit moment verzenden we niet naar andere internationale bestemmingen.

Bestellingen worden meestal binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van de betaling klaargemaakt en aan de vervoerder overgedragen.

De levertijd hangt af van je locatie en de dienst van de vervoerder.

De verzendkosten hangen af van het afleveradres en worden altijd bij het afrekenen getoond, voordat je je bestelling afrondt.

• Nederland, België, Duitsland, Frankrijk: gratis
• Overige EU-landen: €15
• Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen: €25

Bij leveringen naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen kunnen bij aankomst douanerechten, belastingen of invoerkosten in rekening worden gebracht.
Deze kosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs of de verzendkosten en zijn voor rekening van de klant.

Voor zendingen binnen de Europese Unie gelden geen douanerechten.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden. Bestellingen geplaatst tussen 15 november en 24 december kun je retourneren tot 15 januari.

Je mag de artikelen passen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur ze ongedragen terug, met de labels eraan en waar mogelijk in de originele verpakking. Pas laarzen binnen op een schone, zachte ondergrond en stuur ze terug in de originele schoenendoos.

De retourzending is voor jouw rekening. Stuur je retour met een verzendservice met track & trace, of laat ons de retour regelen tegen een vast bedrag dat van je terugbetaling wordt afgetrokken:

• Nederland: €5
• België, Duitsland, Frankrijk: €15
• Overige EU-landen, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen: €25

Je eerste maatruil is gratis.

Ga in je klantaccount naar Bestellingen, of mail info@asadlie.com met je bestelnummer en de artikelen die je terugstuurt. We stellen het op prijs als je ook laat weten waarom (bijvoorbeeld: te groot, te klein, kleur of materiaal anders dan verwacht). Dat is niet verplicht, maar het helpt ons onze maatvoering te verbeteren. Daarna sturen we je de retourinstructies.

Dat raden we aan. We betalen terug zodra je retour bij ons binnen is of zodra je ons een verzendbewijs stuurt, en een trackingcode is het makkelijkste bewijs.

Binnen 14 dagen na je retouraanvraag, via je oorspronkelijke betaalmethode. We kunnen wachten tot het artikel weer bij ons is of tot je een verzendbewijs stuurt. Stuur je je hele bestelling terug, dan betalen we ook de standaard verzendkosten terug.

Verwerking door de bank kan een paar dagen duren. Heb je je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact op met je bank of creditcardmaatschappij en mail daarna info@asadlie.com, dan helpen we je verder.

Ja. Je eerste maatruil is gratis: we sturen de nieuwe maat zodra je originele artikel onderweg is naar ons. Voor extra ruilingen binnen dezelfde bestelling gelden de standaard retourkosten.

Neem contact op via info@asadlie.com. We repareren, vervangen of vergoeden het artikel kosteloos, volgens je rechten onder de wettelijke garantie. Normale slijtage en schade door onjuist onderhoud vallen hier niet onder.

Ja, zolang je bestelling nog niet verzonden is: mail ons via info@asadlie.com. Na verzending kun je haar binnen 14 dagen na levering retourneren.

Neem contact op via info@asadlie.com. We sturen je het juiste artikel of betalen je terug, zonder kosten voor jou.

Voor alle vragen over bestellingen, retouren of terugbetalingen mail je naar info@asadlie.com. Voor algemene vragen kun je ons ook bereiken via Instagram; bevestig retouren wel per e-mail of via je klantaccount.

ASADLIE is een merk voor damesjassen, in 2023 opgericht door Fidan Asadlie, die in Azerbeidzjan is opgegroeid. Het merk is gevestigd in Nederland en verkoopt alleen online, via asadlie.com.

De meeste van onze stukken worden gemaakt in Turkije.

Ja. Onze leren jassen en jacks zijn gemaakt van 100% echt Spaans leer. Onze laarzen, gemaakt in samenwerking met LOIE, zijn van echt leer en suède. Daarnaast werken we met echte lammy en wol.

Je kunt betalen met alle gangbare methoden: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna, iDEAL en Bancontact. Welke opties je bij het afrekenen ziet, hangt af van je land.