Naar inhoud

Winkelwagen

Uw winkelwagen is leeg

FAQ

1. Waar is jullie merk gevestigd?

We zijn trots geregistreerd in Nederland. Momenteel opereren we exclusief online. Dit stelt ons in staat om wereldwijd klanten te bereiken en de best mogelijke prijzen te handhaven voor onze kwaliteitsproducten.

We werken ook hard om in de nabije toekomst een merkwinkel te openen.

2. Welke materialen gebruiken jullie in jullie producten?

Onze focus ligt op echt leer, wol, schapenvacht, puur katoen, linnen en andere authentieke materialen. We geven prioriteit aan natuurlijke materialen om kwaliteit en authenticiteit te waarborgen.

3. Verzenden jullie internationaal?

We verzenden internationaal, maar met enkele uitzonderingen voor bepaalde landen. Controleer alstublieft uw bezorgland tijdens het afrekenen of bekijk de lijst met landen waar we bezorgen op de pagina "Verzendbeleid". Als u uw land niet kunt vinden in het keuzemenu, stuur dan een e-mail naar info@asadlie.com en we zullen ons best doen om u te ondersteunen.

We verzenden ook gratis binnen Europa. Internationale leveringen zijn onderworpen aan extra verzendkosten en andere invoerrechten die worden gemeld door het verzendbedrijf.

4. Met welk verzendbedrijf verzenden jullie?

We werken samen met DHL, UPS en FedEx om uw bestellingen veilig en behouden te bezorgen. U kunt uw artikel retourneren met een van deze drie verzendbedrijven.

5. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. U kunt dit trackingnummer gebruiken om de voortgang van uw zending te volgen.

6. Wat is jullie retourbeleid?

We willen dat u van uw aankoop houdt. Als er een probleem is, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op en we zullen ons best doen om het goed te maken. Houd er rekening mee dat retourzendingen voor rekening van de klant zijn.

7. Hoe bepaal ik mijn maat?

Onze maattabel is beschikbaar op elke productpagina. Neem gerust contact op met onze klantenservice als u verdere hulp nodig heeft. U kunt contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@asadlie.com.

8. Hoe kan ik op de hoogte blijven van nieuwe producten en promoties?

Volg ons op sociale media en abonneer u op onze nieuwsbrief. Wees als eerste op de hoogte van spannende nieuwe collecties, promoties en exclusieve aanbiedingen.

9. Kan ik mijn bestelling aanpassen of personaliseren?

Op dit moment bieden we geen aanpassingsopties aan. We verkennen echter voortdurend manieren om ons aanbod te verbeteren, dus blijf op de hoogte van mogelijke toekomstige updates.

10. Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat of kleur?

U kunt een verzoek indienen voor een andere maat of kleur van het gekochte artikel totdat uw bestelling door ons is verzonden. Stuur ons alstublieft een e-mail naar info@asadlie.com voordat uw artikel wordt verzonden. Als uw artikel eenmaal is verzonden, kunt u uw artikel ruilen voor een ander door een retourproces te starten.

11. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@asadlie.com of door op "Contact" te klikken op de startpagina en het contactformulier in te vullen met uw precieze vraag. We zullen binnen 2 werkdagen contact met u opnemen.