Privacybeleid

Privacybeleid

In dit beleid lees je welke persoonsgegevens ASADLIE verzamelt wanneer je onze website bezoekt, bij ons bestelt of je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, waarom we die gebruiken, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

ASADLIE, De Luwte 15, 8255 KR Swifterbant, Nederland (geen fysieke winkel). KVK: 89842928. Btw: NL004764326B86. Voor vragen over privacy mail je naar info@asadlie.com.

Welke gegevens we verzamelen

• Bestel- en accountgegevens: je naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgeschiedenis en, als je er een aanmaakt, de gegevens van je klantaccount.
• Betaalgegevens: betalingen worden afgehandeld door onze betaalproviders. Wij ontvangen een bevestiging van de betaling en beperkte gegevens (zoals de gebruikte betaalmethode), maar niet je volledige kaartgegevens.
• Communicatie: de berichten die je ons stuurt per e-mail, via ons contactformulier of via sociale media, inclusief retourverzoeken.
• Nieuwsbriefgegevens: je e-mailadres en, als je die deelt, je naam en voorkeuren, samen met informatie over of je onze e-mails opent en op links klikt.
• Reviews: als je een productreview schrijft, je naam (zoals je die invult) en je review.
• Gegevens over websitegebruik: je IP-adres, apparaat- en browsertype, de pagina's die je bezoekt en hoe je onze website gebruikt, verzameld via cookies en vergelijkbare technieken (zie "Cookies" hieronder).

Waarom we je gegevens gebruiken en op welke grondslag

• Om je bestelling te verwerken en te bezorgen, retouren, ruilingen en terugbetalingen af te handelen en contact met je op te nemen over je bestelling: dit is nodig om onze overeenkomst met je uit te voeren.
• Om je klantaccount te beheren, als je ervoor kiest er een aan te maken: uitvoering van een overeenkomst.
• Om je vragen te beantwoorden en klantenservice te bieden: ons gerechtvaardigd belang om je te helpen, of uitvoering van een overeenkomst.
• Om onze nieuwsbrief en marketingmails te versturen: je toestemming. Je kunt je op elk moment afmelden via de link in elke e-mail.
• Om onze website te analyseren en te verbeteren en onze advertenties te meten: je toestemming, gegeven via onze cookie-instellingen.
• Om fraude te voorkomen en onze winkel veilig te houden: ons gerechtvaardigd belang.
• Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals het bewaren van facturen en administratie voor de belasting: wettelijke verplichting.

Met wie we je gegevens delen

We verkopen je persoonsgegevens niet. We delen ze alleen met dienstverleners die ons helpen onze winkel te runnen, en alleen voor zover zij ze nodig hebben:

• Shopify, het platform waarop onze online winkel draait en dat bestellingen verwerkt.
• Betaalproviders die bij het afrekenen worden aangeboden, zoals Shopify Payments, Klarna en PayPal, om je betaling te verwerken.
• Vervoerders, die je naam, adres en contactgegevens ontvangen om je bestelling en retouren te bezorgen.
• Klaviyo en Shopify Email, om nieuwsbrieven en e-mails over bestellingen te versturen en productreviews te verzamelen.
• Google Analytics (Google), om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, als je analytische cookies accepteert.
• Meta (Facebook en Instagram), om onze advertenties te meten en te verbeteren via de Meta Pixel, als je marketingcookies accepteert.
• Onze boekhouder en de overheid, waar de wet dat vereist, bijvoorbeeld de Belastingdienst.

Deze partijen verwerken gegevens namens ons op basis van een verwerkersovereenkomst, of als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke onder hun eigen privacybeleid (bijvoorbeeld betaalproviders). Voor de Meta Pixel zijn wij en Meta Platforms Ireland gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijk voor het verzamelen en doorgeven van de gegevens; Meta is als enige verantwoordelijk voor de verdere verwerking ervan.

Doorgifte buiten de EU

Sommige van deze partijen, zoals Shopify, Klaviyo, Google en Meta, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, bijvoorbeeld in Canada of de Verenigde Staten. In dat geval is de doorgifte beschermd door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (zoals het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework)) of door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de winkel werkt, bijvoorbeeld om artikelen in je winkelwagen te bewaren en het afrekenen af te ronden; hiervoor is geen toestemming nodig. Analytische en marketingcookies, zoals die van Google Analytics en de Meta Pixel, worden alleen geplaatst als je daar toestemming voor geeft. Je kunt je toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website, en je kunt cookies ook verwijderen in de instellingen van je browser.

Hoe lang we je gegevens bewaren

• Bestelgegevens, facturen en bijbehorende administratie: 7 jaar, zoals de Nederlandse belastingwet voorschrijft.
• Klantaccount: totdat je je account verwijdert of ons vraagt het te verwijderen.
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt.
• Klantenservicecontact: zolang nodig om je vraag af te handelen, en niet langer dan 2 jaar na ons laatste contact, tenzij het om een bestelling gaat.
• Gegevens over websitegebruik: gedurende de termijn die in de cookie-instellingen van de betreffende partij is vastgelegd.

Je rechten

Je hebt het recht om de persoonsgegevens die we over je hebben in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, het gebruik ervan te laten beperken of er bezwaar tegen te maken, en ze in een overdraagbaar formaat te ontvangen. Als we op basis van je toestemming gegevens verwerken, kun je die toestemming op elk moment intrekken; dit heeft geen gevolgen voor de verwerking die daarvoor heeft plaatsgevonden. De meeste gegevens kun je zelf bekijken en aanpassen in je klantaccount.

Wil je een van deze rechten uitoefenen, mail dan naar info@asadlie.com. We reageren binnen een maand. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen voordat we je verzoek uitvoeren.

Vind je dat we niet goed met je gegevens zijn omgegaan, neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij de toezichthouder voor gegevensbescherming in je woonland.

Kinderen

Onze winkel is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 zonder toestemming van een ouder of voogd. Denk je dat dit toch is gebeurd, neem dan contact met ons op en we verwijderen de gegevens.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Onze website gebruikt een beveiligde (HTTPS-)verbinding en betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer we een nieuwe dienst gaan gebruiken. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

ASADLIE
De Luwte 15, 8255 KR Swifterbant, Nederland (geen fysieke winkel)
KVK: 89842928 · Btw: NL004764326B86
info@asadlie.com